Klantenservice
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
Waarom zou ik een noodpakket in huis hebben?
Bij een langdurige stroomstoring, uitval van drinkwater of een andere noodsituatie kan het even duren voordat hulp op gang komt. De Nederlandse overheid adviseert daarom om thuis voorbereid te zijn op een noodsituatie van 72 uur. Meer informatie over dat advies vind je op denkvooruit.nl.
Wat zit er in het noodpakket?
Op de productpagina vind je een volledig overzicht van de inhoud, de afmetingen en het gewicht. Twijfel je of iets erin zit? Neem gerust contact met ons op.
Hoe lang is het pakket houdbaar?
De houdbaarheid verschilt per onderdeel (bijvoorbeeld water, voedsel en batterijen). Je vindt de houdbaarheid op de productpagina. Controleer je noodpakket regelmatig en vervang onderdelen op tijd.
Wat is de levertijd?
Levertijd: Binnen 1-4 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de track & trace-gegevens.
Wat kost verzending?
Verzending kost € 5,00. Vanaf € 100,00 verzenden we gratis. Je ziet de verzendkosten altijd in je winkelwagen, vóórdat je betaalt.
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden naar Nederland en België.
Hoe kan ik betalen?
Je betaalt veilig via Mollie. Je kunt kiezen uit onder andere iDEAL en creditcard; alle beschikbare betaalmethodes zie je bij het afrekenen. Wij ontvangen of bewaren nooit je bank- of kaartgegevens.
Moet ik een account aanmaken?
Nee. Je kunt bestellen als gast. Je ontvangt de orderbevestiging en verzendgegevens per e-mail.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd nadat je het pakket hebt ontvangen. Lees in ons retourbeleid hoe je een product terugstuurt.
Ik heb een andere vraag
Neem contact met ons op via het contactformulier of mail naar [E-MAIL]. Vermeld bij vragen over een bestelling je ordernummer.